Informativa sui rimborsi
Informativa sui rimborsi - Piccolo & Co. POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Si prega di leggere attentamente questa Politica sui resi e rimborsi prima di effettuare un acquisto su piccoloandco.com. Vogliamo che tu e il tuo bambino siate completamente soddisfatti del vostro acquisto.
Offriamo una politica sui resi di 45 giorni, il che significa che hai 45 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) – Art. 59, comma 1, lettera e)
Il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
Come avviare un reso
Per avviare una richiesta di reso, puoi contattarci all'indirizzo email: info@piccoloandco.com. Ti invieremo un'autorizzazione al reso della merce (RMA) e le istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco.
- Spese di spedizione: Sarai responsabile delle spese di spedizione per il reso.
- Accettazione: Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto l'autorizzazione non saranno accettati.
- Responsabilità: Non siamo responsabili per eventuali pacchi smarriti durante la consegna del reso, a meno che non sia stata stipulata un'assicurazione sulla spedizione da parte del mittente.
Politica di Reso per i Bundle (Offerte Multiple)
I bundle presenti nel nostro negozio includono uno sconto applicato automaticamente, valido esclusivamente quando tutti i prodotti del bundle vengono trattenuti.
In caso di reso parziale (se restituisci solo uno o più articoli inclusi nell'offerta):
- Decadenza dello sconto: Lo sconto applicato al bundle non è più valido.
- Ricalcolo: Il valore dei prodotti che decidi di tenere viene ricalcolato al prezzo pieno di listino, come se fossero stati acquistati singolarmente.
- Rimborso: Il rimborso corrisponderà alla differenza tra il totale pagato per il bundle e il valore a prezzo pieno dei prodotti trattenuti.
Annullamento dell'ordine
Le richieste di annullamento vengono accettate entro 24 ore dall'ordine, purché l'articolo non sia ancora stato spedito. In questo caso, il rimborso sarà immediato. Se l'ordine è già stato spedito, si prega di seguire la procedura di reso sopra indicata.
Eccezioni per Igiene e Salute
Per motivi igienici e sanitari (trattandosi di prodotti per l'infanzia e la cura personale, come il DinoBrush), il diritto di recesso non può essere esercitato su prodotti che siano stati aperti, estratti dal sigillo originale o utilizzati dopo la consegna.
Esame e Elaborazione del Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, ma potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o alla dimostrazione dell'avvenuta spedizione. Il rimborso sarà emesso non appena avremo verificato l'integrità del prodotto restituito.
Articoli Danneggiati o Difettosi
Se gli articoli che hai ricevuto risultano danneggiati o difettosi, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Gestiremo la pratica immediatamente senza costi aggiuntivi e, nella maggior parte dei casi, provvederemo al rimborso o all'invio di un nuovo articolo senza necessità di restituire l'articolo danneggiato.
Responsabilità per Dati di Spedizione Errati e Mancata Consegna
Il cliente è l'unico responsabile della correttezza e della completezza delle informazioni di spedizione inserite al momento dell'ordine (nome, indirizzo, numero civico, CAP, città, numero di telefono). Piccolo & Co. non è tenuta ad effettuare rimborsi né a procedere con una nuova spedizione nei seguenti casi:
- Dati di spedizione errati o incompleti: qualora il pacco non venga recapitato a causa di un indirizzo inesatto, incompleto o non riconosciuto dal corriere per un errore imputabile al cliente al momento dell'inserimento dell'ordine.
- Mancata ritiro dopo tentativi di consegna: qualora il pacco venga restituito al mittente o al centro di smistamento del corriere a seguito di uno o più tentativi di consegna falliti per assenza del destinatario o mancata risposta, e il cliente non abbia provveduto a concordare un nuovo tentativo o a ritirare il pacco presso il punto di giacenza indicato dal corriere entro i termini previsti.
In entrambi i casi, qualora il cliente desideri ricevere nuovamente l'ordine, sarà necessario procedere con un nuovo acquisto. Ti invitiamo pertanto a verificare con attenzione i dati inseriti prima di confermare l'ordine.
Per qualsiasi informazione, il nostro team è a tua disposizione. Scrivici a info@piccoloandco.com e Sara o un altro esperto del team ti aiuterà!